手間いらずの満足保証
到着時に製品が破損した場合を除き、他の理由による返金はいたしません。
当社は、製造したすべての製品に責任を持ちます。製品に欠陥が見つかり、修理または返品が必要な場合は、まず当社のサービス チームにご連絡ください。最善の解決策をご提供します。また、必要に応じて返金または交換も受け付けます。通常、当社の厳格な品質検査の後、品質上の問題は発生しません。
不適切な使用、改造、または事故により損傷した商品は満足保証の対象になりません。
弊社のウェブサイトwww.realgirldoll.com から直接購入された製品のみ返品を受け付けます 。サードパーティの小売業者から購入された製品は、その小売業者の返品ポリシーに従って元の小売業者に返品する必要があります。
何がカバーされないのですか?
ユーザーによる損傷– 素敵な人形の使用を開始する際にはご注意ください。すべての人形は出荷前に徹底した品質検査を受けています。疑わしい損傷やユーザーによる損傷は補償されません。
肌の欠陥– コンピューターの画面によって、肌の色の画像と受け取った人形の間にわずかな違いが生じることがありますが、これは正常です。
指と足の爪 – 配送中に爪が取れてしまった場合は、購入者が爪を外せるように軽い接着剤を使用しているため、当社のまつげと爪用の接着剤を使用して再度取り付けてください。
ルーズアイラッシュ – 各人形には保護アイマスク（スポンジ状）が付属しており、まつ毛が落ちた場合は、当社のまつ毛＆ネイルグルーを使用して自分で再取り付けできます。
メイクの違い – プロのメイクアップアーティストが、写真の写真家が行ったメイクを再現します。ただし、100% 一致することは保証されません。人形ごとに写真と若干異なる場合があります。万が一、気に入らない場合は、メイクを落として、お好みのメイクにすることができます。
中古人形– 中古人形は保証の対象外となります。
Realgirl の保証を有効にするには、商品に不一致が見つかった場合は、人形を受け取ってから 24 時間以内に当社に報告する必要があります。当社に連絡するか、 doll@dollshop.jpまでメールでサポートをお送りください。
返品交換について
返品・交換のポリシー
1.返品・返金の基本方針
本サイトにて販売される商品は、すべてお客様の製造注文指示により製造工場にて製造されるオーダーメイド商品のため、製造開始後はオーダーのキャンセル・返金はお受けできません。
２.返品・返金の対象
届いた製品が注文した商品と違った場合（制作ミス、誤配送）、
届いた製品が不良品の場合。
商品到着日より2日（48時間）以内に連絡お願いします
（48時間を経った場合、商品を使用したものとして回収を行いません）
当社の責による商品の誤配送・商品の欠陥などの場合、商品の返送費用は当社が負担します。
以上、お願いします